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据菜鸟大件物流内部人士透露，县域今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。配送速度、实力山东商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。
其中，百强榜发布榜菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。菜鸟此前发布的招股书提到，个上菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，个上包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。截止2023年6月30日，中国综合菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，中国综合而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。
去年双11前夕，县域菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，实力山东比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。
今年，百强榜发布榜菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务
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